Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer: Staro NZ B.V., handelend onder de naam Printercontract Expert, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65816900.
2. Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die Opdrachtnemer een Opdracht geeft of wil geven.
3. Opdracht: de overeenkomst waarbij Opdrachtnemer zich verbindt tot het verlenen van Diensten aan Opdrachtgever.
4. Diensten: de werkzaamheden van Opdrachtnemer, waaronder het eerste gesprek, de analyse van contracten en facturen, het terugvorderen van te veel betaalde bedragen, het opstellen van brieven, het begeleiden van onderhandelingen en het geven van inkoopadvies.
5. Leverancier: de partij met wie Opdrachtgever een overeenkomst heeft of wil sluiten met betrekking tot printers, multifunctionals, plotters, documentsoftware of daarmee verband houdende diensten, waaronder een leasemaatschappij.
6. Teruggevorderd bedrag: elk financieel voordeel dat Opdrachtgever ontvangt als gevolg van een terugvorderingstraject, waaronder een terugbetaling, creditering, verrekening, kwijtschelding of verlaging van openstaande of toekomstige facturen.
7. Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, Opdrachten en Diensten van Opdrachtnemer.
2. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer die Schriftelijk heeft aanvaard.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als zij Schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.

Artikel 3 – Totstandkoming van de Opdracht

1. Het eerste gesprek is kosteloos en vrijblijvend. Daaruit ontstaat geen Opdracht.
2. Een Opdracht komt tot stand zodra Opdrachtgever de opdrachtbevestiging of offerte van Opdrachtnemer Schriftelijk heeft aanvaard, of zodra Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
3. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
4. De Opdracht wordt uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Opdrachtnemer, ook als het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een bepaalde persoon de Opdracht uitvoert. Artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.

Artikel 4 – Aard van de dienstverlening

1. Opdrachtnemer geeft juridisch en commercieel advies over contracten en facturen in de printermarkt. Opdrachtnemer is geen advocatenkantoor en treedt niet op als procesvertegenwoordiger.
2. Opdrachtnemer voert de Opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Op Opdrachtnemer rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
3. Opdrachtnemer geeft geen garantie dat een Leverancier een contract beëindigt, een bedrag terugbetaalt, een afkoopsom verlaagt of anderszins op een bepaalde manier reageert.
4. Opdrachtgever neemt zelf alle beslissingen over zijn contracten, betalingen en eventuele procedures. Een analyse of advies van Opdrachtnemer is een inschatting op basis van de verstrekte informatie.

Artikel 5 – Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle stukken en informatie die Opdrachtnemer nodig heeft, waaronder het contract, eventuele leaseovereenkomsten, algemene voorwaarden, alle facturen vanaf de start van het contract en relevante correspondentie.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. De gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie komen voor rekening van Opdrachtgever.
3. Opdrachtgever informeert Opdrachtnemer direct over elk contact met de Leverancier dat betrekking heeft op de Opdracht, waaronder een aanbod, betaling of schikkingsvoorstel.
4. Opdrachtgever sluit tijdens een lopend traject geen schikking of andere afspraak met de Leverancier over de onderwerpen van de Opdracht zonder Opdrachtnemer daarover vooraf te informeren.

Artikel 6 – Tarieven

1. Eerste gesprek: kosteloos.
2. Analyse van contract en facturen: een vast bedrag van € 195 exclusief btw per Opdracht, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
3. Beëindigingstraject: € 225 exclusief btw per brief of inhoudelijke correspondentie, inclusief de analyse van de reactie van de Leverancier. Opdrachtnemer stemt het aantal brieven vooraf met Opdrachtgever af.
4. Terugvorderingstraject (no cure no pay): 22,5% exclusief btw van het Teruggevorderd bedrag. Wordt niets teruggevorderd, dan is Opdrachtgever voor dit traject niets verschuldigd.
5. De vergoeding uit lid 4 is ook verschuldigd als de Leverancier rechtstreeks aan Opdrachtgever betaalt of crediteert, of als Opdrachtgever binnen twaalf maanden na een brief van Opdrachtnemer zelf een regeling met de Leverancier treft over hetzelfde onderwerp.
6. Alle bedragen zijn exclusief btw. Kosten van derden, zoals aangetekende verzending, griffierechten en kosten van een advocaat, zijn niet inbegrepen en komen voor rekening van Opdrachtgever, na voorafgaand overleg.
7. Opdrachtnemer mag zijn tarieven jaarlijks aanpassen. Voor lopende Opdrachten blijven de overeengekomen tarieven gelden.

Artikel 7 – Betaling

1. De analyse wordt bij aanvang van de Opdracht gefactureerd. Opdrachtnemer begint met de analyse na ontvangst van de betaling.
2. Brieven in een beëindigingstraject worden per brief gefactureerd. De vergoeding uit een terugvorderingstraject wordt gefactureerd zodra het Teruggevorderd bedrag is ontvangen, gecrediteerd of verrekend.
3. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, zonder korting of verrekening.
4. Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd. Daarnaast komen de buitengerechtelijke incassokosten voor zijn rekening, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
5. Opdrachtnemer mag zijn werkzaamheden opschorten zolang een opeisbare factuur niet is betaald.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Opdracht.
2. De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is per Opdracht beperkt tot het bedrag dat Opdrachtnemer voor die Opdracht aan Opdrachtgever in rekening heeft gebracht, exclusief btw.
3. Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor:
   1. indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie;
   2. schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
   3. schade die het gevolg is van beslissingen van Opdrachtgever, de Leverancier, een rechter of andere derden;
   4. de uitkomst van onderhandelingen of procedures met een Leverancier.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of zijn leidinggevenden.
5. Opdrachtgever moet schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, Schriftelijk bij Opdrachtnemer melden. Elk recht op schadevergoeding vervalt twaalf maanden na het einde van de Opdracht.
6. De beperkingen in dit artikel gelden ook voor bestuurders, medewerkers en andere personen die Opdrachtnemer bij de uitvoering van de Opdracht inschakelt. Zij kunnen zich rechtstreeks op dit artikel beroepen.

Artikel 9 – Vrijwaring

1. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden, waaronder de Leverancier, die verband houden met de uitvoering van de Opdracht, tenzij die aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.
2. Opdrachtgever vergoedt de kosten die Opdrachtnemer maakt doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Artikel 10 – Inschakelen van derden

1. Opdrachtnemer mag na overleg met Opdrachtgever derden inschakelen bij de uitvoering van de Opdracht.
2. Is een gerechtelijke procedure nodig, dan geeft Opdrachtgever zelf rechtstreeks opdracht aan een advocaat. Opdrachtnemer kan een advocaat voordragen, de zaak voorbereiden en de advocaat van informatie voorzien. De overeenkomst met de advocaat valt niet onder de Opdracht.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden, waaronder advocaten, die Opdrachtgever inschakelt.

Artikel 11 – Geheimhouding en privacy

1. Opdrachtnemer behandelt alle informatie en stukken van Opdrachtgever vertrouwelijk, en gebruikt die alleen voor de uitvoering van de Opdracht.
2. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming en zijn privacyverklaring, te vinden op printercontract-expert.nl.
3. Opdrachtnemer mag geanonimiseerde gegevens uit een Opdracht gebruiken als praktijkvoorbeeld, mits deze niet herleidbaar zijn tot Opdrachtgever.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

1. Analyses, rapporten, brieven en andere stukken die Opdrachtnemer opstelt, blijven het intellectueel eigendom van Opdrachtnemer.
2. Opdrachtgever mag deze stukken gebruiken voor het doel waarvoor de Opdracht is gegeven. Openbaarmaking of verstrekking aan anderen dan de betrokken Leverancier, adviseurs of een rechter is alleen toegestaan met Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

Artikel 13 – Opzegging en beëindiging

1. Opdrachtgever kan de Opdracht op elk moment Schriftelijk opzeggen. Opdrachtnemer factureert de werkzaamheden die tot dat moment zijn verricht, volgens de tarieven uit artikel 6.
2. Zegt Opdrachtgever een terugvorderingstraject op nadat Opdrachtnemer een brief aan de Leverancier heeft verstuurd, en ontvangt Opdrachtgever binnen twaalf maanden daarna een Teruggevorderd bedrag over hetzelfde onderwerp, dan blijft de vergoeding uit artikel 6 lid 4 verschuldigd.
3. Opdrachtnemer kan de Opdracht beëindigen als Opdrachtgever onvoldoende meewerkt, niet tijdig betaalt, of als er sprake is van een belangenconflict.

Artikel 14 – Klachten, toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Klachten over de uitvoering van de Opdracht of over een factuur meldt Opdrachtgever binnen 14 dagen Schriftelijk aan Opdrachtnemer.
2. Op alle Opdrachten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.
4. Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende Opdracht blijft de versie gelden die van toepassing was bij het aangaan van die Opdracht.